• Telefon Autogara-Sediul Central: 0231.517509
  • Botosani, strada Garii nr. 4

Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)

s.c Apetrans s.r.l colecteaza, de la clientii sai urmatoarele date cu caracter personal:

*date necesare facturarii / livrarii comenzilor, furnizate in mod voluntar respectiv nume, prenume, adresa de facturare / livrare, telefon si partajate cu compania de curierat agreata de client.
*adresa de e-mail necesara clientilor pentru accesarea propriului cont creat pe apetrans.ro si pentru modificarea datelor de facturare / livrare;
*date de trafic, necesare elaborarii rapoartelor pentru imbunatatirea permanenta a serviciilor oferite de s.c Apetrans s.r.l, preluate in mod automat respectiv IP (Internet Protocol), ora vizitei, durata vizitei, localitatea din care este accesat magazinul, sistemul de operare si browserul utilizat, procesate de Google Analytics.

s.c Apetrans s.r.l a avut grijă de datele tale personale până acum și va avea griă în continuare. Vom face asta în continuare și te asigurăm ca nu avem nevoie ca data de 25 mai să ne reamintească cât de important este privacy-ul atât pentru noi cât și pentru tine! 

1. Cine suntem noi

Noi suntem s.c Apetrans s.r.l, inregistrata in BBotosani – Str. Garii Nr. 4, Nr. Inregistrare la Registrul Comertului Botosani J07/397/1996, Cod Fiscal: RO 8798910, numita in continuare  s.c Apetrans s.r.l

2. Confidenţialitatea datelor dumneavoastră

Pe parcursul relaţiilor noastre cu dumneavoastră, vom colecta şi procesa informaţii personale despre dumneavoastră. Informaţiile personale includ orice informaţie care permite să vă identificăm ca individ, de exemplu, numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea datelor dumneavoastră. Vom folosi informaţiile dumneavoastră personale, în conformitate cu toate legile şi reglementările în vigoare care se referă la protecţia datelor şi a vieţii private, inclusiv Regulamentul UE general privind protecţia datelor (GDPR).

Acest document vă indică:

Când folosiţi pagina nostră web, vom plasa, de asemenea, fisiere temporare (cookies) pe dispozitivul dumneavoastră – vă rugăm să consultaţi Politica de utilizare a Fişierelor temporare (cookies) pentru mai multe informaţii despre cookies pe care le folosim şi cum puteţi schimba setările acestor fişierelor temporare.

  • ce informaţii personale colectăm;
  • de ce colectăm aceste informaţii;
  • modul în care le vom folosi;
  • cât timp le vom păstra;
  • cine altcinevava poate avea acces la ele;
  • cum ne puteţi contacta;
  • drepturile dumneavoastră în ceea ce priveşte informaţiile personale pe care le deţinem, inclusiv drepturile dumneavoastră de a modifica, şterge şi de a vedea informaţiile.

3. Ce informaţii colectăm?

Noi colectăm următoarele tipuri de informaţii:

(a) Informaţiile pe care le colectăm atunci când vă înregistraţi la noi

Când vă înregistraţi la noi, vă vom cere un număr de informaţii, inclusiv:

(b) Informaţiile pe care le colectăm despre modul în care utilizaţi site-ul web şi aplicaţiile noastre

Când cumpăraţi de la noi online, navigați pe paginile noastre web sau site-uri ale altor organizaţii în care sunt afişate anunţurile noastre, sau folosiți aplicaţiile noastre, noi vom colecta:

Vă rugăm sa rețineți că, dacă vă înregistrati un cont online la noi, vom fi capabili de a conexa informaţiile colectate de la dumneavoastră înainte de înregistrare la contul dumneavoastră şi informaţiile viitoare pe care le colectăm după înregistrare.

  • numele si prenumele dumneavoastră;
  • adresa dumneavoastră de email;
  • numărul dumneavoastră de telefon;
  • adresa poştală;
  • o parolă – vă rugăm să o păstrati în condiţii de siguranţă ;
  • dacă doriţi să primiţi informatii de la noi prin e-mail, mesaje text SMS, poştă sau prin telefon;
  • informaţii despre orice dispozitive pe care le-aţi folosit (producătorul, modelul şi sistemul de operare, adresa IP, tipul de program de navigare pe internet şi identificatorii de dispozitive mobile);
  • selectarea produselor;
  • cookies şi informaţii despre comportamentul de navigare online şi istoricul pe site-urile şi aplicaţiile noastre, locaţia, şi informaţii despre când faceţi clic pe unul dintre anunţurile noastre (inclusiv cele prezentate pe site-urile altor organizaţii);
  • detalii privind achiziţiile dumneavoastră cu sau prin noi;

4. De ce solicităm aceste informaţii?

  • Vă cerem informaţii (de exemplu, gusturile dumneavoastră în culoare şi stil, dimensiunea casei dumneavoastră) pentru a vă ghida mai bine în vizualizarea ofertei şi utilizarea serviciilor noastre.
  • Când plasați o comandă avem nevoie de informaţii de contact, iar în cazul în care optați pentru plata cu card bancar vă vom solicita și informații cu privire la cardul bancar, pentru a ne permite să preluăm plata şi pentru a finaliza comanda.
  • Puteţi naviga prin site-ul nostru fără a ne oferi vreuna dintre aceste informații. Când doriți să plasați o comandă prin intermediul site-ului web, vă rugăm să vă conectaţi sau să vă înregistrați, astfel încât să puteţi deschide un profil de client, să salvați informațiile de navigare şi preferinţele dumneavoastră şi să le preluaţi de pe oricare dintre dispozitivele dumneavoastră.
  • De asemenea, s-ar putea să ne oferiţi informaţii personale prin intermediul întrebărilor şi recenziilor despre produs, răspunsurilor la sondaje sau înscrierilor la competiții sau concursuri.
  • Vom solicita sau colecta informaţii atunci când utilizaţi serviciile noastre de asistenţă pentru clienţi, inclusiv suport prin telefon sau mesagerie.
  • Cerem permisiunea să vă trimitem materiale de marketing şi promoţionale prin poştă, telefon, e-mail şi SMS-uri, astfel încât să vă putem trimite cadouri, vouchere de discount, invitaţii la evenimente, oferte speciale şi alte materiale de marketing pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră. Dacă ne oferiţi permisiunea, veţi putea să o retrageţi în orice moment:
    • din contul creat pe website;
    • accesand link-ul de dezabonare din corpul fiecarui e-mail transmis;
    • adresand o cerere scrisa la Biroul de Informatii sau pe adresa de e-mail info@apetrans.ro sau la adresa din, Botosani – Str. Garii Nr. 4, parter;
  • Nu trebuie să ne daţi permisiunea în scopul de a utiliza site-ul nostru web.

5. Cum folosim informaţiile dumneavoastră personale

Prezentam mai jos scopurile pentru care noi utilizăm informaţiile dumneavoastră personale. De asemenea, suntem obligați prin lege să declarăm o „bază legală pentru prelucrare“ și prin urmare, să vă indicăm care sunt temeiurile care ne permit utilizarea informaţiilor dvs, iar acest lucru este, de asemenea, prezentat mai jos.

Scopul prelucrăriiBaza noastră legală
• Să comunicăm cu dumneavoastră despre comanda pentru un serviciu sau un produs;Necesitate contractuală – avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a ne îndeplini obligaţiile în conformitate cu contractul nostru cu dumneavoastră (de exemplu, pentru a livra un produs comandat sau pentru a va informa asupra situației unui produs aflat in service/ garanție).
• Să vă contactam pentru a lăsa un comentariu despre un produs sau serviciu sau furnizarea de feedback imediat ce comanda a fost finalizată sau serviciul a fost furnizat;Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile personale pentru a vă contacta, astfel încât să vă putem cere să oferiti feedback cu privire la produsul sau serviciul pe care l-aţi comandat.
• Să vă anunțăm despre modificările la serviciile noastre și pentru a comunica astfel cu dumneavoastră. De exemplu, vom folosi datele dumneavoastră de contact pentru a răspunde la orice întrebări pe care ni le trimiteţi;Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a vă ţine la curent cu informaţii despre serviciile noastre, şi pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră.
În anumite situații, legea ne poate impune să vă folosim informațiile personale pentru a putea procesa cererile dumneavoastră.
• Să vă trimitem informaţii despre produse şi servicii, inclusiv cadouri, oferte speciale şi reduceri;Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile personale pentru a vă trimite aceste informaţii. În unele cazuri (cum ar fi în cazul în care suntem obligaţi să facem acest lucru prin lege), vom cere, de asemenea, consimţământul înainte de a trimite aceste informaţii.
• Să consultăm achiziţiile anterioare și istoricul de vizionare pe site-ul nostru pentru a vă oferi oferte speciale sau pentru a vă personaliza experiența online;Interese legitime – avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi aceste oferte şi pentru a adapta experienţa atunci când utilizati serviciile noastre online.
• Ne ajută să analizăm, să dezvoltam şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile pe care le oferim. De exemplu, apelurile către centrele noastre de contact pot fi monitorizate și/sau înregistrate pentru controlul calităţii şi în scopuri de formare. Dacă ridicați o întrebare (de exemplu, despre un produs sau despre serviciul nostru) în timp ce noi încă deţinem o înregistrare a apelului dumneavoastră, şi dacă putem investiga sau răspunde la interogare făcând trimitere înapoi la acest apel, putem face acest lucru. Acest lucru poate însemna că înregistrarea apelurilor va avea loc până cand interogarea a fost rezolvată;

Interese legitime – avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a ne ajuta să livrăm servicii de cea mai bună calitate pentru dumneavoastră și ceilalti clienți ai noștri.

În anumite situații (precum cele în care legea ne cere să acționam în acest mod) de asemenea vă vom solicita consimțământul în vederea derulării unui asemenea mod de procesar

• Să îmbunătățim şi să măsurăm eficienţa comunicaţiilor noastre de marketing, inclusiv publicitatea online. De asemenea, împărtășim fişiere temporare (cookies) şi alte date cu entităţi precum Google şi Facebook, în scopul de a face publicitatea noastră mai relevantă pentru dumneavoastră. Solicităm unor astfel de părţi terţe să trateze informaţiile dumneavoastră personale ca fiind pe deplin confidenţiale şi să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind protecţia datelor;

Interese legitime – Utilizăm informatiile personale pentru a ne ajuta să întelegem eficienta publicităţii noastre şi pentru a ne asigura că vedeţi anunţurile care sunt cele mai relevante pentru dumneavoastră.

Consimţământul – vom obţine consimţământul dumneavoastră înainte de a partaja aceste informaţii cu părţi. terţe

• Pentru a oferi, îmbunătăţi şi personaliza experienta cu privire la serviciile noastre digitale oferite de site-ul nostru web şi portaluri mobile şi aplicaţii;Interese legitime – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experienţă personalizată atunci când utilizați serviciile noastre digitale.
• Pentru a efectua controale de securitate pentru a vă proteja împotriva tranzacţiilor frauduloase şi pentru a preveni şi detecta activitatea infracţională;Interese legitime – avem nevoie să folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă proteja împotriva activităţilor ilegale. În unele cazuri, am putea avea, de asemenea, obligaţia legală de a dezvălui informatiile personale (de exemplu, către autoritățile abilitate să aplice legea).
• Pentru răspunde oricăror reclamaţii făcute împotriva noastră.Interese legitime – avem nevoie să folosim informaţiile cu caracter personal pentru a aborda orice reclamaţii pe care le faceţi împotriva noastră. În unele cazuri, am putea fi, de asemenea, sub o obligaţie legală de a dezvălui informaţiile personale (de exemplu, în legătură cu procedurile judiciare).

Site-urile web şi aplicaţiile noastre nu sunt destinate copiilor şi nu colectează cu bună ştiinţă date referitoare la copii.

6. Cât timp păstrăm informaţiile dumneavoastră personale?

Vom păstra informaţiile dumneavoastră personale numai atâta timp cât este necesar pentru scopul pentru care le utilizăm indicat mai sus și ulterior în conformitate cu procedurile interne și cerințele legale.

7. Cu cine împărtăşim informaţiile dumneavoastră personale?

Putem dezvălui informaţiile dumneavoastră personale către terţe părţi, inclusiv în următoarele situaţii:

Link-uri către site-uri externe

Putem furniza link-uri de trimitere către site-urile web ale altor societăți s.c Apetrans s.r.l prin intermediul site-ul nostru web sau aplicaților mobile. Utilizarea de către dumneavoastră a respectivelor site-uri este supusă condițiilor de utilizare și politicilor disponibile pe respectivele site-uri web.

De asemenea, din când în când putem stabili relații cu părți terte care vă vor permite să accesați site-uri sau aplicaţii (cum ar fi player video) ale unor astfel de părţi ţerțe direct de pe site-urile sau aplicaţiile noastre. Fiecare parte terţă operează propria sa politică în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi utilizarea fişierelor temporare de pe site-ul său sau prin intermediul aplicaţiilor sale şi vă sfătuim să citiţi politica de confidenţialitate şi a fişierelor temporare ale respectivului terţ.

Vă rugăm să reţineți că site-urile şi aplicaţiile terţilor nu sunt sub controlul nostru. Când accesați aceste site-uri sau accesaţi aceste aplicaţii părăsiţi zona controlată de noi. Noi nu ne asumăm responsabilitatea sau răspunderea pentru nicio problemă care apare în legătură cu utilizarea datelor dumneavoastră de către partea terță (inclusiv informaţiile personale).

  • Noi folosim părţi terţe pentru a desfășura anumite activităţi în numele nostru care implică prelucrarea informaţiilor cu caracter personal. De exemplu, putem angaja terţi furnizori de servicii pentru a duce la îndeplinere comenzile, livra pachete, transmite prin curier, transmite mesaje text SMS şi e-mail-uri, întreţine şi actualiza baza de date în care sunt reflectate detaliile clienților (inclusiv eliminarea informatiilor repetitive sau incorecte), analiza datele pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm, să oferim şi îmbunătățim serviciile noastre, să oferim asistenţă în marketing, să procesăm plăţile prin card, să efectuăm anchete, să furnizăm servicii pentru clienţi şi să gestionăm plângerile. Aceste părţi terţe au acces la informaţii personale necesare pentru a îndeplini misiunile alocate către ei, dar nu le poate utiliza în alte scopuri. Putem folosi informaţiile pe care le primim de la terţe părţi să completăm, să îmbunătăţim şi să adăugăm la bazele noastre de date detalii ale clienţilor, în scopuri precum, verificarea bonității şi prevenirea fraudelor.
  • Putem partaja informaţii limitate pe care le deţinem despre dumneavoastră (de exemplu, adresa de e-mail) cu părţi terţe care deţin, de asemenea, informaţiile dumneavoastră sau au o relaţie online existentă cu dumneavoastră pentru a vă identifica şi a ne permite nouă să vă furnizăm marketing relevant online. De exemplu, putem face schimb de informaţii cu reţele de socializare astfel încât acestea să vă poată identifica ca un client al nostru şi poate adapta marketing-ul pe care vi-l trimitem prin intermediul site-urilor şi a produselor lor.
  • Putem transmite informaţii personale către terțe agenţii şi organizaţii (inclusiv poliţia şi alte organe de aplicare a legii), în scopul prevenirii şi detectării fraudelor (inclusiv tranzacţii frauduloase) şi activitatea infracţională. Aceste agenții externe pot verifica informaţiile pe care le oferim noi prin compararea cu bazele de date publice şi private şi pot ţine o evidenţă a unor astfel de controale pentru a le utiliza în cadrul controalelor de securitate viitoare. Putem dezvălui, de asemenea, informaţii cu caracter personal poliţiei şi altor autorităţi de aplicare a legii în legătură cu prevenirea şi depistarea infracţiunilor.
  • Putem transmite informaţii personale către asigurătorii noştri în cazul în care este făcută sau ar putea fi făcută o plângere împotriva noastră.
  • În cazul în care vom vinde sau cumpăra orice afacere (linie de activitate) sau bunuri, putem dezvălui informaţiile personale deţinute de noi către potenţialul vânzător sau cumpărător al unor astfel de astfel de afaceri (linii de activitate) sau bunuri. Dacă noi sau toate activele noastre sunt achiziționate de către o parte terţă (sau fac obiectul unei reorganizări în cadrul grupului nostru), informaţiile personale deţinute de noi vor fi unul dintre bunurile transferate.
  • Putem transmite informaţiile dumneavoastră personale către părţi terţe în cazul în care suntem sub obligaţia de a divulga sau de a transmite informaţiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma cu orice obligaţie legală (inclusiv în legătură cu o hotărâre judecătorească), sau în scopul de a implementa sau aplica orice acorduri în care sunt vizate datele personale sau în orice alt mod au legătură cu acestea (inclusiv acordurile/înțelegerile între dumneavoastră și noi (sau unul sau mai mulți dintre afiliații noștrii)); sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranţa noastră sau pe cele ale clienţilor, angajaţilor noştri sau ale altor părţi terţe.
  • Putem partaja date anonime sau agregate (cum ar fi statistici agregate sau alte date anonimizate) cu părţi terţe.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveţi dreptul de a ne cere:

Procedurile noastre de securitate înseamnă că putem cere dovada identităţii dumneavoastră înainte de a putea să vă dezvăluim informaţiile personale sau pentru a vă conforma cu alte cereri.

Procedurile noastre de securitate înseamnă că putem cere dovada identităţii dumneavoastră înainte de a putea să vă dezvăluim informaţiile personale sau pentru a vă conforma cu alte cereri.

De asemenea, aveţi dreptul de a face o plângere către autoritatea de supraveghere, dacă nu sunteţi mulţumit de modul în care am manipulat informaţiile dumneavoastră personale. Puteţi contacta autoritatea de supraveghere la adresa de e-mail: anspdcp@dataprotection.ro; tel 0318.059.211, 0318.059.212. De asemenea aveți dreptul de vă adresa instanțelor de judecată.

  • Să confirmăm informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi să vă oferim o copie a datelor respective;
  • Să corectăm orice informaţii personale care sunt inexacte;
  • Să eliminăm informaţiile personale în cazul în care nu există nici un interes legitim și motiv temeinic pentru ca noi să continuam să deţinem respectivele date;
  • Să oprim temporar folosirea informaţiilor dumneavoastră dacă aveţi dubii cu privire la dreptul nostru de a utiliza aceste date;
  • Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale dacă nu putem demonstra un interes legitim și motiv temeinic pentru care avem nevoie să continuăm să deţinem aceste date, ca de exemplu pentru a susţine o garanţie a produsului;
  • Să nu vă facem subiecții unor decizii automate, în anumite situații;
  • Să vă punem la dispoziţie informațiile personale pe care ni le-aţi furnizat, într-un format electronic structurat şi utilizat în mod obişnuit, sau să transmitem aceste informaţii direct altui operator de date indicat de dvs., dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.
  • Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale pentru a vă trimite materiale de marketing, cum ar fi catalogul nostru, e-mail de marketing, reduceri sau vouchere. Vă puteți exercita dreptul de a împiedica transmiterea către dvs. a comunicărilor de marketing, contactând-ne în conformitate cu secțiunea 9 de mai jos sau utilizând link-uri specificate pentru a vă dezabona de la comunicările noastre de marketing prin e-mail.

9. Cum să ne contactaţi?

Pentru a actualiza detaliile sau pentru a cere o copie a informaţiilor personale:

  • Puteţi să ne scrieţi la info@apetrans.ro;
  • Responsabilul cu Protecţia Datelor poate fi contactat la: info@apetrans.ro;
  • Ne puteţi suna la:  0231 517509; 0331 401062
  • Ne puteti scrie la adresa: Botosani – Str. Garii Nr. 4, parter.

10. Protejarea informaţiilor personale

Luăm măsurile necesare pentru a menține securitatea datelor personale care sunt procesate Cu toate acestea, va rugăm să aveți în vedere că transmiterea informaţiilor prin intermediul internetului nu este complet securizată; acest risc este comun pe internet şi nu sunt specifice pentru serviciile noastre. Nu putem garanta securitatea datelor (inclusiv informaţiile personale) transmise la serviciile noastre; orice transmitere este pe propriul risc.

Este important să vă protejaţi împotriva accesului neautorizat la parola dumneavoastră şi dispozitivul de calcul. Asiguraţi-vă că vă deconectaţi şi că închideţi browser-ul când aţi terminat sesiunea. Acest lucru vă ajută pentru a vă asigura că altcineva nu va avea acces la informaţiile dumneavoastră personale, dacă partajaţi dispozitivul dumneavoastră de calcul sau folosiţi un dispozitiv de calcul într-un loc public, cum ar fi o bibliotecă sau internet cafe.

11. Actualizări la această notificare

Putem actualiza această notificare la anumite intervale de timp. Cea mai recentă versiune a acestei notificări va fi postată pe pagina web.

În vigoare începând cu: 25.05.2018